AGB / Nutzungsbedingungen

1. Anbieter

Diese Webseite und die darauf angebotenen Leistungen werden betrieben von:

Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Feurigstraße 36
10827 Berlin
Deutschland

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für unsere Webseite, das Kundenportal und alle Leistungen, die darüber angefragt oder bestellt werden.

Dazu gehören insbesondere IT- und EDV-Dienstleistungen, KI-Anwendungen, KI-Bildgenerierung, 3D-Druck-Dienstleistungen, digitale Auftragsverwaltung, Benutzerkonten sowie Guthaben-/Coin-Funktionen.

Andere Vereinbarungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben, zum Beispiel per E-Mail oder in einer Auftragsbestätigung.

3. Benutzerkonto und Registrierung

Für bestimmte Funktionen der Webseite kann ein Benutzerkonto erforderlich sein. Nutzerinnen und Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

• Das Benutzerkonto darf nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Passwörter sind sicher zu wählen und geheim zu halten.
• Bei Verdacht auf Missbrauch ist die Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt) unverzüglich zu informieren.
• Die Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt) kann Konten sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Rechtsverletzungen oder technische Angriffe besteht.

4. Leistungen

Die Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt) bietet technische Dienstleistungen und digitale Lösungen an. Die konkrete Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung.

Zum Leistungsbereich können insbesondere gehören:

• IT-Service, EDV-Unterstützung, Fehlerdiagnose und technische Beratung
• KI-Anwendungen, KI-gestützte Bild- oder Medienerstellung und Automatisierung
• 3D-Druck-Service, Prototypen, Ersatzteile und Einzelanfertigungen
• digitale Kundenportale, Benutzerverwaltung und Auftragsverwaltung

Wir führen unsere Leistungen fachgerecht und nach den vereinbarten technischen Möglichkeiten aus. Ein ganz bestimmtes Ergebnis schulden wir nur, wenn es vorher ausdrücklich vereinbart wurde.

5. KI-Bildgenerierung und KI-Anwendungen

Bei KI-gestützten Leistungen, insbesondere Bildgenerierung, können Ergebnisse technisch bedingt variieren. Ein bestimmtes visuelles, künstlerisches oder wirtschaftliches Ergebnis wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

• Prompts, Einstellungen und hochgeladene Inhalte werden zur Bearbeitung des jeweiligen Auftrags verwendet.
• KI-Ergebnisse können Fehler, Artefakte, Abweichungen oder unerwartete Inhalte enthalten.
• Die Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt) übernimmt keine Garantie, dass KI-Ergebnisse frei von Rechten Dritter sind.
• Nutzerinnen und Nutzer sind verantwortlich dafür, keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, urheberrechtsverletzenden oder anderweitig unzulässigen Inhalte einzugeben oder hochzuladen.

Die Nutzung bestimmter KI-Funktionen kann technisch, rechtlich oder altersbedingt eingeschränkt werden. Inhalte, die gegen gesetzliche Vorgaben, Rechte Dritter oder Plattformregeln verstoßen, können abgelehnt oder gelöscht werden.

6. 3D-Druck-Service

Beim 3D-Druck prüfen und bearbeiten wir die bereitgestellte Modelldatei und stellen daraus das vereinbarte Druckerzeugnis her. Zum Service gehören je nach Auftrag die technische Vorbereitung, Maschinenzeit, Material und vereinbarte Nacharbeiten.

6.1 Rechte an Dateien und Modellen

Kundinnen und Kunden behalten alle Rechte, die ihnen an ihren Dateien, Modellen und Entwürfen zustehen. Wir beanspruchen durch den Auftrag keine Urheber-, Design-, Marken-, Patent- oder sonstigen Rechte an der Datei oder am Modell.

Der Kunde erlaubt uns nur die Arbeitsschritte, die für seinen Auftrag notwendig sind. Dazu können Speichern, Prüfen, Konvertieren, Reparieren, Skalieren, Slicen und Drucken in der bestellten Stückzahl gehören. Wir veröffentlichen die Datei nicht, verwenden sie nicht als Werbung und stellen keine weiteren Exemplare für eigene Zwecke her. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie gesetzlich erforderlich ist oder der Kunde vorher über einen notwendigen Produktionspartner informiert wurde.

6.2 Rechtebestätigung und Verantwortung des Kunden

Vor der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Datei verwenden und die gewünschte Stückzahl herstellen lassen darf. Nach seinem Wissen verletzt der Auftrag keine Rechte anderer Personen oder Unternehmen. Wenn berechtigte Zweifel bestehen, dürfen wir einen geeigneten Nachweis oder eine Lizenz verlangen.

• Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige, waffenrechtlich problematische, gefährliche oder Rechte Dritter verletzende Modelle.
• Wir führen nicht für jede Datei eine vollständige Recherche nach bestehenden Schutzrechten durch.
• Bei konkreten Anhaltspunkten für eine Rechtsverletzung kann die Bearbeitung ausgesetzt und ein Berechtigungsnachweis verlangt werden.
• Wir dürfen Aufträge aus technischen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen ablehnen oder stoppen. Bereits gezahlte Beträge werden unter Berücksichtigung des bis dahin tatsächlich entstandenen Aufwands und der gesetzlichen Rechte des Kunden abgerechnet.

6.3 Technische Eigenschaften und Verwendungszweck

Aussehen, Maße, Stabilität und Belastbarkeit hängen von Modell, Material, Druckverfahren und Ausrichtung ab. Kleine, für das gewählte Druckverfahren übliche Abweichungen können auftreten. Die gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften Druck bleiben bestehen.

Soll ein Teil für Medizin, Lebensmittelkontakt, Elektrik, Druckbehälter oder eine andere sicherheitskritische Anwendung eingesetzt werden, muss uns das vor der Bestellung mitgeteilt werden. Eine Eignung für solche Zwecke gilt nur dann als vereinbart, wenn wir sie ausdrücklich bestätigt haben.

6.4 Angebot, Freigabe und Widerruf

Eine automatisch berechnete Summe ist zunächst nur eine Preisvorschau. Nach unserer Prüfung erhält der Kunde ein verbindliches Angebot oder eine Auftragsbestätigung. Ändern sich Modell, Material, Herstellungsart oder Preis, beginnen wir erst nach erneuter Freigabe durch den Kunden mit der Produktion.

Bei individuell hergestellten 3D-Druck-Erzeugnissen kann das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher ausgeschlossen sein, wenn die Ware nicht vorgefertigt ist und nach Kundenspezifikation hergestellt wird. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen und die gesonderte Widerrufsbelehrung.

6.5 Versand und Abholung

Im konkreten Angebot wird angegeben, ob der fertige 3D-Druck versendet oder nach Terminvereinbarung abgeholt wird. Versandkosten werden vor der verbindlichen Annahme als Bestandteil des Angebots ausgewiesen. Bei vereinbarter Abholung fallen keine Versandkosten an.

Für den Versand verwendet der Kunde die beim Annehmen des Angebots eingetragene Lieferanschrift. Er kann die Angaben vor der Annahme prüfen und berichtigen. Änderungen nach der Annahme müssen uns möglichst früh mitgeteilt werden; ob sie noch berücksichtigt werden können, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstand ab.

7. Uploads, Kundendaten und verbotene Inhalte

Nutzerinnen und Nutzer können je nach Funktion Dateien, Bilder, Texte, Prompts, 3D-Modelle oder sonstige Inhalte hochladen oder eingeben. Für diese Inhalte bleiben die Nutzerinnen und Nutzer verantwortlich.

Unzulässig sind insbesondere Inhalte, die:

• gegen geltendes Recht verstoßen,
• Urheber-, Marken-, Design-, Persönlichkeits- oder sonstige Rechte Dritter verletzen,
• Schadsoftware, Manipulationsversuche oder sicherheitsgefährdende Bestandteile enthalten,
• zu Straftaten, Gewalt, Missbrauch oder sonstigen rechtswidrigen Handlungen beitragen,
• technisch gefährliche oder verbotene Gegenstände zum Gegenstand haben.

Die Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt) ist berechtigt, Inhalte und Aufträge bei begründetem Verdacht zu prüfen, abzulehnen, zu löschen oder den Zugang zu sperren.

8. Serviceguthaben und Coins

Coins sind ein internes Serviceguthaben für entsprechend gekennzeichnete Leistungen in unserem Kundenportal. Sie können zum Beispiel für KI-Bilder, KI-Texte oder Audiofunktionen eingesetzt werden.

Coins sind keine Kryptowährung und können nicht zwischen Kunden übertragen oder außerhalb unseres Angebots verwendet werden. Sie werden nicht verzinst. Gesetzliche Ansprüche auf Rückzahlung oder Erstattung bleiben davon unberührt.

Guthaben kann gekauft oder als Bonus, Testguthaben, Erstattung oder Kulanz gutgeschrieben werden. Diese Guthabenarten können unterschiedlichen Regeln unterliegen und werden in der Buchungshistorie nachvollziehbar gekennzeichnet. Maßgeblich ist die auf unserem Server gespeicherte Buchungshistorie.

Vor einer kostenpflichtigen Leistung zeigen wir den benötigten Coin-Betrag an. Bei gekauftem Guthaben werden zusätzlich der maßgebliche Euro-Wert und der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer ausgewiesen. Coins werden erst abgezogen oder reserviert, wenn der Kunde den kostenpflichtigen Auftrag eindeutig bestätigt.

Kann eine Leistung wegen eines technischen Fehlers auf unserer Seite nicht erbracht werden, erstatten wir die dafür abgezogenen Coins. Bricht der Kunde einen bereits begonnenen Auftrag ab oder verursacht er den Abbruch durch fehlerhafte beziehungsweise unzulässige Eingaben, dürfen wir den tatsächlich entstandenen Bearbeitungsaufwand bis zu einer Höhe von 1 Coin berechnen. Der Kunde kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

Gekauftes und noch nicht verbrauchtes Guthaben bleibt dem Kundenkonto erhalten. Für kostenloses Bonus- oder Testguthaben können vorher klar angezeigte Laufzeiten gelten. Bei einem Widerruf, einer berechtigten Rückabwicklung oder einer Kontolöschung prüfen wir, welcher Anteil des gekauften Restguthabens zu erstatten ist. Bonus-, Test- und Kulanzguthaben wird nicht in Geld ausgezahlt.

Bei Missbrauch, Manipulationsversuchen oder rechtswidriger Nutzung dürfen wir Konten sperren und Aufträge ablehnen. Eine Sperrung beseitigt nicht automatisch berechtigte Ansprüche auf gekauftes Restguthaben. Preise, Paketgrößen, Laufzeiten von kostenlosem Guthaben und technische Grenzen werden vor dem Kauf oder Auftrag klar angezeigt. Für einen bereits bestätigten Auftrag gelten die dabei angezeigten Bedingungen.

• Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
• Bei individuellen IT-, 3D-Druck- oder Projektleistungen kann vor Ausführung ein gesondertes Angebot erstellt werden.
• Rechnungen können elektronisch bereitgestellt oder per E-Mail versendet werden.
• Bei Online-Zahlungen gelten zusätzlich die Bedingungen des angezeigten Zahlungsanbieters.

9. Widerruf bei Verbraucherverträgen

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, soweit ein Widerrufsrecht besteht.

Ein Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt sowie seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen gelten besondere Regeln. Soll die Leistung sofort beginnen, fragen wir die dafür notwendige Zustimmung direkt beim einzelnen Auftrag ab. Der Kunde bestätigt dabei auch, dass sein Widerrufsrecht je nach Art und Stand der Leistung erlöschen kann.

10. Rechte an Inhalten und Nutzungsergebnisse

Nutzerinnen und Nutzer behalten ihre Rechte an eigenen hochgeladenen Inhalten, soweit ihnen diese Rechte zustehen. Mit dem Hochladen oder Eingeben von Inhalten räumen sie der Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt) die für die technische Verarbeitung, Auftragserfüllung, Speicherung und Ausgabe erforderlichen Nutzungsrechte ein.

Bei KI-generierten Ergebnissen kann die rechtliche Einordnung von Nutzungsrechten vom Einzelfall, vom verwendeten Material, vom Prompt, von Rechten Dritter und von gesetzlichen Rahmenbedingungen abhängen. Die Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt) übernimmt keine Garantie dafür, dass KI-Ergebnisse frei von Rechten Dritter sind.

Eine werbliche Nutzung von Kundenprojekten, Beispieldrucken oder erzeugten Bildern durch die Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt) erfolgt nur, wenn dies gesondert erlaubt wurde oder die Inhalte anonymisiert und rechtlich zulässig verwendet werden.

11. Gewährleistung, Verfügbarkeit und Haftung

Bei mangelhaften Leistungen gelten die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden.

Die Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt) bemüht sich um eine stabile Bereitstellung der Webseite und Dienste. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert. Wartung, technische Störungen, Updates, Sicherheitsmaßnahmen oder höhere Gewalt können zu Einschränkungen führen.

Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden haften wir nur, wenn eine für den Vertrag wesentliche Pflicht verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf Schäden begrenzt, die bei dieser Art von Auftrag typischerweise vorhersehbar sind. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit und in anderen Fällen, in denen das Gesetz eine Begrenzung verbietet.

Für vom Kunden bereitgestellte Inhalte, Modelle, Dateien, Prompts oder sonstige Vorgaben ist der Kunde verantwortlich. Dies gilt insbesondere für deren Rechtmäßigkeit, technische Eignung und Freiheit von Rechten Dritter.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Gleich Solutions UG (haftungsbeschränkt), soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.